Conditions générales de vente
Conditions de livraison et de paiement
§1 Formation du contrat
1. Les prix indiqués sont des prix définitifs en € = euros par pièce
2. Nos offres sont non contractuelles (sous réserve de modifications).
Toute commande nécessite une confirmation écrite de notre part. Le contrat de vente n'est conclu qu'à réception de cette confirmation. La livraison des marchandises accompagnée d'un bon de livraison et/ou d'une facture, ou l'envoi d'une confirmation de commande par courrier ou fax, vaut confirmation. L'e-mail automatique envoyé constitue un simple accusé de réception de votre commande et ne vaut pas confirmation du contrat de vente.
3. Les accords oraux, téléphoniques et télégraphiques ne sont contraignants que s’ils sont ultérieurement confirmés par écrit.
§2 Acceptation des marchandises
1. Les frais de réception et d'expédition des marchandises sont à la charge de l'acheteur. Nous nous réservons le droit de choisir l'itinéraire et le mode d'expédition, sauf accord contraire exprès.
2. L'assurance des marchandises, par exemple l'assurance transport, est à la charge de l'acheteur.
3. Transfert des risques : Le risque est transféré à l'acheteur dès l'expédition des marchandises par la société Der RC Bruder, propriétaire Kerstin Kruse.
§3 Livraison et délai de livraison
1. Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles. Les articles actuellement indisponibles seront, sauf accord contraire exprès, livrés à notre discrétion, soit avec des commandes ultérieures, soit séparément, dès leur disponibilité.
§4 Force majeure
1. Si des événements indépendants de notre volonté nous empêchent d'effectuer la livraison, le délai de livraison sera prolongé jusqu'à ce que l'obstacle disparaisse.
2. Si l'empêchement dure plus de six mois, l'acheteur est en droit de résilier le contrat ; toute demande de dommages et intérêts est exclue. 3. L'article 1 s'applique également en cas de grèves, de pénuries de matières premières ou d'autres perturbations opérationnelles qui entravent de manière déraisonnable notre livraison.
§5 Prix d'achat et frais accessoires
1. Nos prix sont établis selon le tarif en vigueur. Le prix applicable le jour de la livraison, TVA comprise, sera utilisé pour le calcul.
2. Les frais de port et d'emballage sont forfaitaires et calculés au prix coûtant. L'emballage n'est pas remboursable ; son élimination par l'acheteur est incluse dans le forfait. La livraison standard en Allemagne est effectuée par colis assuré DHL. Frais de livraison vers l'UE et l'international : nous expédions généralement avec assurance. L'expédition sans assurance est possible sur demande spéciale et aux risques du destinataire. Les frais indiqués sont des suppléments au tarif de base de DHL et varient selon le pays de destination.
3. Conformément au tarif en vigueur, nous précisons les limites de commande pour la livraison gratuite (frais de port et d'emballage offerts), ainsi que les suppléments pour commande minimale, les suppléments express, les remises sur quantité et la tarification par paliers.
§6 Paiement du prix d'achat
1. Sauf convention contraire expresse, les paiements sont dus immédiatement et nets, sans aucune déduction. Nous n'acceptons ni lettres de change ni chèques. Le cas échéant, l'acceptation vaut acompte. Les frais de dépôt et d'escompte, ainsi que toute taxe de change applicable, sont à la charge de l'acheteur. Ces frais lui seront facturés séparément et sont payables immédiatement.
2. Les services de réparation sont payables immédiatement, sans déduction.
§7 Garantie et indemnisation
1. Les marchandises doivent être inspectées dès leur arrivée à destination. À défaut d'inspection, toute réclamation au titre de la garantie pour défauts des marchandises sera annulée.
2. L'état des marchandises sera considéré comme approuvé si nous ne recevons aucun avis de défaut dans les 8 jours suivant l'arrivée des marchandises à destination.
3. Si les marchandises sont défectueuses, nous pouvons, à notre discrétion, les réparer ou les remplacer. Si la réparation échoue ou si le remplacement est défectueux, l'acheteur est en droit d'exiger une réduction de prix ou de résilier le contrat.
4. Nous ne pouvons réclamer une indemnisation auprès de l'assureur pour les dommages survenus pendant le transport que si vous avez établi un rapport des faits avec la coopération du transporteur et que vous nous l'avez envoyé avec les documents d'expédition originaux.
5. Toute demande de dommages et intérêts est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part. L’indemnisation ne sera accordée que pour les dommages subis par le produit livré.
6. Spécifications techniques - Poids individuels
Les spécifications techniques sont fournies par nos soins en toute bonne foi. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d'éventuelles informations erronées fournies par nos fournisseurs.
7. Responsabilité relative à nos produits
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects découlant de l'utilisation de nos produits, car nous ne pouvons pas contrôler leur bon usage et leur fonctionnement.
§8 Réserve de propriété
1. La livraison est soumise à la réserve de propriété. Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
2. L'autorisation de prélèvement automatique de l'acheteur expire sans déclaration expresse de notre part si l'acheteur cesse d'effectuer des paiements.
3. Toute saisie ou mise sous séquestre des marchandises soumises à la réserve de propriété doit nous être signalée immédiatement ; nos frais d'intervention seront à la charge de l'acheteur.
4. L’acheteur doit entreposer soigneusement les marchandises et les assurer adéquatement contre tous les risques (par exemple, vol et incendie) à ses propres frais.
Explications et ajouts
1. Prix : Les prix indiqués dans notre liste de prix en ligne sont des prix TTC. Ils s’appliquent exclusivement aux commandes en ligne et peuvent être modifiés sans préavis. Sauf erreur ou omission.
2. Règlement du prix d'achat : L'expédition n'a lieu qu'après réception du paiement anticipé et une fois le montant de la facture définitivement crédité sur notre compte. Nous refusons catégoriquement tout paiement d'avance.
Retour de marchandises
1. Le retour des marchandises en parfait état et dans leur emballage d'origine est généralement possible à tout moment.
2. Conformément à la loi sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation inconditionnel de 14 jours. La date de facturation et la date de réception de votre retour par voie postale font foi. Tout retour effectué après ce délai nécessite notre accord écrit (y compris par courriel). Dans certains cas, un accord verbal peut également être accepté.
3. Les marchandises doivent être retournées gratuitement à Der-RC-Bruder, propriétaire Kerstin Kruse.
4. La facture originale ou une copie parfaitement lisible de celle-ci doit être jointe au colis de retour.
5.1. Le prix d'achat sera remboursé sur retour des marchandises dans un délai de 14 jours et à condition que les marchandises soient en parfait état, pour un montant correspondant à la valeur des marchandises telle qu'indiquée sur la facture originale.
5.2. Si les marchandises sont retournées après la période de 14 jours ou si elles ne sont pas en parfait état, le remboursement sera diminué des frais de réparation et/ou de remise en stock s'élevant à au moins 10 % de la valeur des marchandises ou à au moins 10 €.
5.3. Les remboursements sont toujours effectués hors frais de port. Nous nous réservons le droit de choisir le mode de remboursement. Concernant les dommages liés au transport : veuillez vous référer aux conditions générales d’assurance relatives aux dommages liés au transport. À défaut, des réclamations légitimes pourraient être refusées. Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement à Der-RC-Bruder. Si certaines clauses ou parties de clauses de ces conditions générales sont jugées invalides, toutes les autres clauses restent valides.
5.4 Lieu d'exécution et juridiction
Le lieu d'exécution pour la livraison, les paiements et le lieu de juridiction est Kiel.
Clause de non-responsabilité
Source : eRecht24.de - Droit Internet par l'avocat Sören Siebert
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droits d'auteur
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Protection des données
Lorsque des données personnelles (telles que nom, adresse ou adresse électronique) sont collectées sur notre site web, cela se fait toujours, dans la mesure du possible, sur une base volontaire. L’utilisation de nos offres et services est, dans la mesure du possible, toujours possible sans fournir de données personnelles.
Veuillez noter que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de communications par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection absolue des données contre l'accès par des tiers est impossible.
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Politique de confidentialité Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n'est ni une obligation légale ni contractuelle, et n'est pas nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas tenu de fournir ces données. Le fait de ne pas les fournir n'aura aucune conséquence. Ceci s'applique uniquement dans la mesure où aucune autre information n'est fournie lors des traitements suivants. « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Fichiers journaux du serveur Vous pouvez consulter notre site web sans fournir d'informations personnelles. À chaque fois que vous accédez à notre site web, des données d'utilisation sont transmises par votre navigateur internet et enregistrées dans des fichiers journaux (fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent, par exemple, le nom de la page consultée, la date et l'heure d'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur d'accès. Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et améliorer nos services. Il est impossible d'associer ces données à une personne physique. Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact : Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les fournissez. Les données sont traitées afin de vous contacter. En soumettant votre message, vous consentez au traitement des données transmises. Ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées, sauf si vous avez consenti à un traitement et une utilisation ultérieurs. Compte client : Lorsque vous ouvrez un compte client, nous collectons vos données personnelles dans les limites qui y sont précisées. Le traitement de ces données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement de vos commandes. Ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Votre compte client sera alors supprimé.
Collecte, traitement, utilisation et gestion des données personnelles pour les commandes : Lorsque vous passez une commande, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution et au traitement de votre commande, ainsi qu’au traitement de vos demandes. La fourniture de ces données est indispensable à la conclusion du contrat. À défaut, le contrat ne pourra être conclu. Ce traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD et est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous. Vos données ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement explicite. Font exception à cette règle nos partenaires de service, indispensables à l’exécution de la relation contractuelle, et les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour le traitement des commandes. Outre les destinataires mentionnés dans les clauses correspondantes de la présente politique de confidentialité, il s’agit notamment des destinataires appartenant aux catégories suivantes : transporteurs, prestataires de services de paiement, prestataires de services de gestion des marchandises, prestataires de services de traitement des commandes, hébergeurs web, prestataires de services informatiques et vendeurs en dropshipping. Dans tous les cas, nous respectons scrupuleusement les obligations légales. Le transfert de données est limité au strict minimum nécessaire.
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Politique d'annulation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien : - si vous avez commandé un ou plusieurs biens livrés ensemble ; - si vous avez commandé plusieurs biens livrés séparément, vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien ; - si vous avez commandé des biens livrés en plusieurs envois ou pièces, vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.
Le RC Brother, appartenant à Kerstin Kruse, Redderkoppel 7, 24159 Kiel ou
mail@der-rc-bruder.de
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires liés à votre choix d’un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable de toute dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
Exclusions et cas de forclusion : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur : - la fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont nettement personnalisés selon ses besoins personnels ; - la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est rapidement dépassée ; - la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ; - la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement. Le droit de rétractation s'éteint prématurément dans le cas des contrats portant sur : - la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été descellé après la livraison ; - la fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature. - pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
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Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
Destinataire:
Le frère RC
Propriétaire : Kerstin Kruse
Couple de sauveteurs 7
24159 Comment
mail@der-rc-bruder.de
Je révoque par la présente le contrat que j'ai conclu concernant
l'achat des biens suivants :
Prix total des marchandises (en euros) :
Commandé le (date) :
Reçu le (date) :
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